Referencia

Términos y condiciones de betkings

Antes de usar la plataforma, le pedimos que lea estos términos con atención: regulan el acceso a su cuenta, el uso de los servicios y las condiciones aplicables a los pagos con Yape, Plin y PagoEfectivo.

Acceso sujeto a la ley localPagos con Yape, Plin y PagoEfectivoCuenta personal e intransferibleSoporte en español disponibleModificaciones notificadas con anticipación
betkings Términos y condiciones de betkings
CANALES DE CONTACTO

Consultas sobre los términos

Si tiene dudas sobre alguna cláusula, necesita aclarar una restricción de su cuenta o quiere solicitar una copia actualizada de los términos vigentes, nuestro equipo responde en español. Puede escribirnos por chat, correo electrónico o completar el formulario de contacto desde su cuenta.

Equipo en línea

Chat en vivo

Acceda al chat desde la sección de ayuda de su cuenta. Nuestro equipo atiende en español y puede orientarle sobre cláusulas específicas o restricciones activas.

Correo electrónico

Envíe su consulta detallada a través del correo de soporte registrado en la plataforma. Respondemos cada caso con la cláusula aplicable y los pasos a seguir.

Formulario de cuenta

Desde la configuración de su cuenta, complete el formulario de contacto indicando el asunto. Es la vía más directa para solicitudes formales relacionadas con términos o condiciones.

SEGURIDAD Y DATOS

Cómo protegemos su información

La seguridad de los datos de su cuenta es parte de cómo operamos. Aplicamos cifrado en cada conexión y limitamos el acceso interno a la información estrictamente necesaria para procesar sus transacciones y verificar su identidad conforme a los términos vigentes.

Cifrado de conexión

Cada sesión desde su celular o computadora usa cifrado SSL. Sus datos de acceso y los detalles de pago viajan protegidos en todo momento, sin excepciones.

Verificación de identidad

Solicitamos documentos de identidad para validar retiros y cumplir con las obligaciones legales aplicables en Perú. El proceso se completa desde la sección de verificación de su cuenta.

Retención de datos

Conservamos los registros de transacciones y de cuenta durante el período que exige la normativa local. Puede solicitar información sobre sus datos escribiéndonos por los canales de soporte

Solicitud de cambios

Para actualizar sus datos personales o solicitar la revisión de información incorrecta, ingrese a la configuración de su cuenta o contáctenos directamente. Gestionamos cada solicitud por escrito.

Dudas comunes sobre los términos

Estas son las preguntas que más recibimos sobre los términos y condiciones. Si la suya no aparece aquí, escríbanos por chat o correo y le respondemos con la cláusula exacta que aplica a su caso.

No. Cada cuenta es personal e intransferible. Los depósitos deben realizarse desde una billetera Yape o Plin registrada a su nombre. Transacciones de terceros pueden generar la suspensión de la cuenta.

Le notificamos con al menos siete días de anticipación mediante un aviso en la plataforma y, según el caso, por correo electrónico. Continuar usando la cuenta después del aviso implica aceptar las nuevas condiciones.

Puede descargarla desde la sección legal de su cuenta o solicitarla por correo electrónico a través del soporte. Le enviamos el documento vigente en formato PDF sin costo adicional.

El acceso depende de la ley local vigente en su región y de las zonas habilitadas. Le recomendamos verificar la disponibilidad del servicio según su ubicación antes de abrir una cuenta

Generalmente se solicita el DNI vigente. Para retiros de montos mayores, podemos requerir documentación adicional. El proceso completo se gestiona desde la sección de verificación dentro de su cuenta.

Puede enviarnos una solicitud formal por los canales de soporte. La conservamos durante el período que exige la normativa local; una vez cumplido ese plazo, procedemos con la eliminación según los términos aplicables
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.